Ada paradoks tersembunyi di inti survei tim. Tim yang paling mungkin merespon dengan jujur biasanya adalah yang sudah berjalan dengan baik. Tim yang paling membutuhkan sinyal seringkali adalah yang paling tidak mungkin memberi Anda jawaban yang jelas. Survei pulse yang baik dirancang untuk menutup kesenjangan tersebut, dan mencapai itu tergantung pada tiga hal: kapan Anda bertanya, apa yang Anda lakukan dengan jawabannya, dan apakah orang merasa cukup aman untuk jujur.
Kenapa kebaruan penting
Ada kejanggalan dalam cara kerja ingatan kita: kita cenderung memberikan bobot lebih pada momen-momen yang paling intens dan yang paling baru. Ini disebut aturan puncak-akhir. Semakin lama jarak antara survei, semakin efek itu mendistorsi gambaran. Sentimen dari awal periode dihaluskan oleh apapun yang terjadi minggu lalu.
Apapun ritme yang cocok untuk tim Anda, menjalankan survei secara teratur berarti setiap check-in mencerminkan jendela yang lebih kecil dan lebih segar. Itu membuat data lebih jujur dan lebih mudah untuk ditindaklanjuti.
Survei hanya bekerja jika ada tindak lanjut
Kesalahan survei pulse yang paling umum bukanlah pertanyaan yang buruk. Itu adalah menjalankan survei dan tidak melakukan apa-apa dengan hasilnya.
Survei yang tidak dijawab memperdalam sinisme lebih cepat daripada membangun kepercayaan. Anggota tim yang meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik yang jujur dan tidak mendapat respons akan semakin enggan untuk berpartisipasi di masa depan.
Solusinya adalah menggabungkan survei pulse Anda dengan retrospektif. Data pulse memberi tahu Anda apa yang terjadi; retro Anda membantu mengetahui mengapa dan apa yang harus dilakukan tentang itu. Alih-alih menghabiskan 15 menit pertama dari retro untuk mengetahui apa yang harus dibahas, tim Anda datang dengan hasil yang sudah ada. Jalankan survei di pertengahan sprint, bawa hasilnya ke retrospektif Anda berikutnya, setujui dua atau tiga tindakan. Itulah siklusnya.
Jawaban jujur memerlukan lingkungan yang aman
Orang tidak secara alami cenderung sangat jujur di tempat kerja, terutama dalam survei yang mungkin dilihat oleh manajer mereka. Kecenderungan untuk memberikan jawaban yang dipoles dan menghindari konflik dapat mempengaruhi hasil dengan cara yang dapat diprediksi.
Survei pulse TeleRetro sepenuhnya anonim. Tidak ada yang bisa melihat siapa yang mengatakan apa, termasuk Anda sebagai fasilitator. Itu bukanlah detail kecil. Itu adalah perbedaan antara data yang memberi tahu Anda sesuatu yang nyata dan data yang memberi tahu apa yang orang pikir Anda ingin dengar.
Template survei pulse dari TeleRetro
Setiap template di bawah ini dibuat untuk skenario tim tertentu. Pilih yang sesuai, sesuaikan pertanyaannya jika diperlukan, dan jalankan di antara sprint.
Hasil akan masuk ke dasbor analitik antar tim, dan itulah tempat gambaran yang lebih besar terfokus. Hasil satu tim memberi tahu Anda bagaimana perasaan tim tersebut. Hasil dari beberapa tim secara bersamaan memberi tahu Anda sesuatu yang lebih berguna: apakah masalah tersebut terisolasi atau sistemik. Ketika tiga tim menunjukkan gesekan yang sama secara independen, itu bukan masalah tim. Itu masalah organisasi yang perlu diangkat.
Poin data tunggal menarik; lakukan lebih dari tiga kali dan pola akan mulai muncul di seluruh tim dan seiring waktu.
Untuk memulai, kunjungi Panduan Survei Pulse untuk instruksi langkah demi langkah.
Alami retro yang lebih baik
Buat retro dalam hitungan detik dan buktikan sendiri.