มีปรัชญาหนึ่งอันเงียบสงบในใจกลางของแบบสำรวจทีม ทีมที่มีแนวโน้มที่จะตอบตรงไปตรงมา มักจะเป็นทีมที่ทำงานได้ดีอยู่แล้ว ทีมที่ต้องการสัญญาณมากที่สุดมักจะเป็นทีมที่ไม่ค่อยให้ข้อมูลที่ตรงสำคัญ การออกแบบแบบสำรวจ Pulse ที่ดีคือการปิดช่องว่างนั้น และทำได้ถูกต้องด้วยสามสิ่ง: เวลาที่คุณถาม, วิธีจัดการกับคำตอบ, และคนรู้สึกปลอดภัยพอที่จะซื่อตรงหรือไม่
ทำไมความสดใหม่ถึงสำคัญ
นี่เป็นลักษณะหนึ่งของวิธีการทำงานของความทรงจำ: เรามักจะให้ความสำคัญกับช่วงเวลาที่เข้มข้นที่สุดและช่วงเวลาล่าสุด มันเรียกว่ากฎ Peak-End ยิ่งมีช่องว่างระหว่างแบบสำรวจนานเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำให้ภาพรวมเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ความรู้สึกจากช่วงเวลาก่อนหน้าในช่วงจะถูกปรับเรียบด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
ไม่ว่าจังหวะใดที่เหมาะกับทีมของคุณ การทำแบบสำรวจเป็นประจำ หมายถึงการตรวจสอบในแต่ละครั้งจะสะท้อนหน้าต่างที่เล็กกว่าและใหม่กว่า ซึ่งทำให้ข้อมูลตรงต่อความจริงและง่ายต่อการดำเนินการ
แบบสำรวจจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อนำไปสู่บางสิ่ง
ข้อผิดพลาดในแบบสำรวจ Pulse ที่พบบ่อยที่สุด ไม่ใช่คำถามที่ไม่ดี แต่เป็นการทำแบบสำรวจแล้วไม่ทำอะไรกับผลลัพธ์
แบบสำรวจที่ไม่ได้รับคำตอบจะสร้างความเสียดายเร็วกว่าการสร้างความไว้วางใจ สมาชิกในทีมที่ใช้เวลาในการให้ข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาแล้วไม่ได้รับคำตอบกลับจะมีแนวโน้มที่จะไม่แสดงข้อมูลครั้งต่อไป มากกว่าเดิม
วิธีแก้ปัญหานี้คือจับคู่แบบสำรวจ Pulse กับการประชุมสรุปพิจารณา Pulse data บอกคุณว่า อะไร กำลังเกิดขึ้น; กิจกรรมสรุปจะช่วยให้คุณค้นหาว่า ทำไม และ จะทำอย่างไรกับมัน แทนที่จะใช้เวลา 15 นาทีแรกของการประชุมเพื่อพิจารณาว่าจะพูดถึงเรื่องอะไร ทีมของคุณเข้าร่วมพร้อมกับผลลัพธ์อยู่ในมือ ทำแบบสำรวจระหว่างกลางช่วงที่แยกกัน นำผลลัพธ์ไปประชุมสรุป การพิจารณา เลือกสองหรือสามการกระทำ นั่นคือวงรอบ
คำตอบที่ซื่อตรงต้องการสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
ผู้คนไม่ได้มีแนวโน้มที่จะแสดงความซื่อตรงเต็มที่ในที่ทำงาน โดยเฉพาะในแบบสำรวจที่ผู้จัดการของพวกเขาอาจเห็น แนวโน้มที่จะแสดงคำตอบที่ขัดแย้งเลี่ยงจะบิดเบือนไปด้วยวิธีที่คาดการณ์ได้
แบบสำรวจ Pulse ของ TeleRetro เป็นการไม่ระบุนามอย่างสมบูรณ์ ไม่มีใครสามารถดูได้ว่าใครพูดอะไร รวมถึงคุณในฐานะผู้จัดการ นั่นไม่ใช่รายละเอียดเล็กๆ มันเป็นความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่บอกบางสิ่งที่แท้จริงกับข้อมูลที่บอกสิ่งที่คาดว่าคุณอาจต้องการฟัง
แบบสำรวจ Pulse ของ TeleRetro
แต่ละแบบสำรวจที่อยู่ด้านล่างถูกสร้างขึ้นสำหรับสถานการณ์ของทีมเป็นเฉพาะ เลือกแบบที่เหมาะสม ปรับแต่งคำถามถ้าจำเป็น และทำมันระหว่างช่วงที่แยกกัน
ผลลัพธ์จะปรากฏบนแดชบอร์ดวิเคราะห์ข้ามทีม และนั่นคือที่ที่ภาพรวมที่ใหญ่กว่ามาอยู่ในกรอบ ผลลัพธ์ของทีมเดี่ยวบอกคุณว่าทีมนั้นรู้สึกอย่างไร ผลลัพธ์ของหลายทีมข้างๆ กันบอกคุณสิ่งที่มีประโยชน์มากกว่า: ปัญหานั้นเกิดขึ้นเฉพาะส่วนหรือทั้งหมด เมื่อสามทีมแจ้งเตือนปัญหาเดียวกันอย่างอิสระ นั่นไม่ใช่ปัญหาของทีม แต่นั่นคือปัญหาขององค์กรที่คุ้มค่าที่จะเดินหน้าต่อไป
จุดข้อมูลเดียวเป็นเรื่องที่น่าสนใจ; ทำมากกว่าสามครั้งและรูปแบบเริ่มที่จะปรากฏในข้ามทีมและช่วงเวลา
ในการเริ่มต้นเข้าเยี่ยมชม คำแนะนำของ Pulse Surveys สำหรับคำแนะนำขั้นตอนต่อขั้นตอน
สัมผัสย้อนหลังที่ดีกว่า
สร้างการย้อนหลังได้ในไม่กี่วินาที & ลองด้วยตนเอง