Existe um paradoxo silencioso no coração das pesquisas de equipe. As equipes mais propensas a responder honestamente geralmente já estão indo bem. As equipes que mais precisam do sinal muitas vezes são as menos propensas a fornecê-lo de forma direta. Boas pesquisas de sentimento são projetadas para fechar essa lacuna, e acertar isso se resume a três coisas: quando você pergunta, o que faz com as respostas e se as pessoas se sentem seguras o suficiente para serem honestas.
Por que a recente é importante
Aqui está uma peculiaridade de como a memória funciona: tendemos a supervalorizar os momentos mais intensos e os mais recentes. Isso é chamado de regra do pico-final. Quanto maior o intervalo entre as pesquisas, mais esse efeito distorce o cenário. O sentimento do início do período é suavizado por qualquer coisa que tenha acontecido na semana passada.
Seja qual for o ritmo que sirva para sua equipe, realizar pesquisas regularmente significa que cada verificação reflete uma janela menor e mais recente. Isso torna os dados mais honestos e fáceis de agir.
Pesquisas só funcionam se levarem a algum lugar
O erro mais comum em pesquisas de sentimento não é uma pergunta ruim. É realizar uma pesquisa e depois não fazer nada com os resultados.
Uma pesquisa que fica sem resposta aprofunda o cinismo mais rapidamente do que constrói confiança. Os membros da equipe que dedicaram tempo para compartilhar feedback honesto e não ouviram nada em resposta são menos propensos a se darem ao trabalho na próxima vez. Com razão.
A solução é emparelhar suas pesquisas de sentimento com retrospectivas. Os dados da pesquisa indicam o que está acontecendo; sua retrospectiva ajuda a entender por quê e o que fazer a respeito. Em vez de gastar os primeiros 15 minutos da retrospectiva descobrindo o que discutir, sua equipe já chega com os achados em mãos. Faça uma pesquisa no meio do sprint, traga os resultados para sua próxima retrospectiva, concorde em duas ou três ações. Esse é o ciclo.
Respostas honestas precisam de um ambiente seguro
As pessoas não são naturalmente inclinadas a serem totalmente honestas no trabalho, especialmente em uma pesquisa que seu gerente pode ver. A tendência de dar respostas polidas e evitar conflitos distorce os resultados de formas previsíveis.
As pesquisas de sentimento do TeleRetro são totalmente anônimas. Ninguém pode ver quem disse o quê, nem você como facilitador. Isso não é um detalhe pequeno. É a diferença entre dados que dizem algo real e dados que dizem o que as pessoas pensaram que você queria ouvir.
Modelos de pesquisa de sentimento do TeleRetro
Cada modelo abaixo é construído para um cenário específico de equipe. Escolha o que se adapta, personalize as perguntas se necessário e execute-o entre os sprints.
Os resultados são apresentados em um painel de análise entre equipes, e é aí que o panorama maior ganha foco. Os resultados de uma única equipe dizem como aquela equipe está se sentindo. Resultados de várias equipes lado a lado dizem algo mais útil: se um problema é isolado ou sistêmico. Quando três equipes sinalizam o mesmo atrito de forma independente, isso não é um problema de equipe. É um problema organizacional que vale a pena escalar.
Dados únicos são interessantes; execute mais de três vezes e padrões começam a emergir entre as equipes e ao longo do tempo.
Para começar, visite o guia de Pesquisas de Sentimento para obter instruções passo a passo.
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