คำถามสำหรับการทบทวนเชิง Agile

คำถามที่คุณถามในระหว่างการทบทวนกำหนดทุกสิ่งที่ตามมา คำถามที่เฉียบแหลมจะเปิดบทสนทนาที่แท้จริง ส่วนคำถามทั่วไปมักจะได้รับคำตอบที่สุภาพแต่ถูกลืมซึ่งไม่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย

คำแนะนำนี้มีคำถามที่ได้รับการทดสอบ 28 ข้อที่จัดหมวดหมู่ตามวัตถุประสงค์ พร้อมเคล็ดลับในการอำนวยความสะดวกในแต่ละประเภท คำถามสำหรับสถานการณ์เฉพาะ และคำแนะนำเกี่ยวกับการเลือกคำถามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของทีมของคุณในปัจจุบัน

ทำไมการเลือกคำถามจึงสำคัญ

คำถามในการทบทวนส่วนใหญ่เป็นเพียงการกระตุ้น และการกระตุ้นที่คุ้นชนิดให้เกิดคำตอบที่คุ้นเคย ทีมที่ดำเนินการทบทวนหลายครั้งมักจะตอบ "มีอะไรที่ดีบ้าง?" โดยอัตโนมัติ

คำถามที่เฉียบแหลมนำไปสู่คำตอบที่เฉียบแหลม ลองเปรียบเทียบ:

• "มีอะไรที่ดีบ้าง?" → "การวางแผนสปรินท์เป็นไปด้วยดี"
• "มีสิ่งไหนที่เพื่อนร่วมทีมทำในสปรินท์นี้ที่คุณอยากเห็นมากขึ้นหรือไม่?" → "มาร์ต้าช่วยเชื่อมต่อ API ด้วยตนเองซึ่งประหยัดเวลาเราไปสองวัน"

เวอร์ชันที่สองระบุพฤติกรรม ยกย่องบุคคล และให้ทีมมีสิ่งที่จับต้องได้เพื่อเสริมสร้าง นี่คือประเภทของคำตอบที่เปลี่ยนแปลงการทำงานของทีม

ใช้รายการด้านล่างเป็นธนาคารเพื่อเลือกคำถามที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทีมของคุณ แทนที่จะใช้ทั้งหมด 28 คำถามในเซสชันเดียว

28 คำถามสำหรับการทบทวนเชิง Agile

1. สำหรับการเก็บสิ่งที่ดี

คำถามเหล่านี้ช่วยให้ทีมระบุพฤติกรรมและปฏิบัติที่ควรทำซ้ำ ไม่ใช่แค่ความรู้สึกที่ดีอย่างกว้างๆ

1. อะไรทำให้คุณประหลาดใจในสปรินท์นี้?
2. อะไรที่เป็นไปได้ดีจริงๆ ในสปรินท์นี้?
3. คุณรู้สึกขอบคุณอะไรจากสปรินท์นี้?
4. ไฮไลต์ส่วนตัวของคุณจากสปรินท์นี้คืออะไร?
5. คุณได้เรียนรู้อะไรในสปรินท์นี้ที่จะช่วยคุณในอนาคต?

เคล็ดลับในการอำนวยความสะดวก: ผลักดันให้เจาะจง เมื่อมีคนพูดว่า "การสื่อสารดีขึ้น" ให้ถามต่อว่า "อะไรทำให้มันรู้สึกแตกต่างในสปรินท์นี้?" คำตอบที่ดีกว่าจะมาจากการติดตามที่ดีขึ้น ไม่ใช่ความเงียบที่ดีขึ้น

2. สำหรับระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

คำถามเหล่านี้นำเสนอแรงตึงโดยไม่โทษบุคคล เน้นที่ระบบและกระบวนการ ไม่ใช่คน

6. เราจะทำอะไรให้ดีกว่านี้ในสปรินท์นี้ได้บ้าง?
7. อุปสรรคอะไรที่เราเจอในระหว่างสปรินท์นี้?
8. มีอะไรที่เรากำลังทำอยู่ที่ไม่ได้ผลดี?
9. เราจะทำอะไรแตกต่างจากเดิมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้บ้าง?
10. ความท้าทายที่เราเจอในสปรินท์นี้คืออะไรบ้าง?

เคล็ดลับในการอำนวยความสะดวก: ใช้ โหมดระดมสมองแบบไม่ประจำตัว เพื่อให้สมาชิกในทีมเขียนตอบกลับในความเป็นจริงก่อนที่จะมีการเผยการ์ดใด คำตอบที่จริงใจจะปรากฏง่ายขึ้นเมื่อคนไม่สามารถเห็นสิ่งที่คนอื่นเขียน เผยการ์ดทั้งหมดพร้อมกันก่อนที่จะจัดกลุ่มและอภิปราย

3. สำหรับระดมสมองปรับปรุง

คำถามเหล่านี้เปิดพื้นที่สำหรับไอเดียใหม่แทนการวิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว

11. มีการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ อะไรบ้างที่เราควรทำเพื่อปรับปรุงกระบวนการของเรา?
12. มีเครื่องมือหรือเทคนิคใหม่บ้างที่เราควรลองใช้?
13. เราจะปรับปรุงการสื่อสารและความร่วมมือภายในทีมได้อย่างไร?
14. เราจะทำอะไรเพื่อสร้างต่อยอดความสำเร็จของสปรินท์นี้ได้บ้าง?
15. เราจะทำยังไงให้สภาพแวดล้อมการทำงานของเราสนุกสนานและมีประสิทธิภาพมากขึ้น?

เคล็ดลับในการอำนวยความสะดวก: ยึดถือการตัดสินในขณะที่ไอเดียกำลังถูกสร้าง การโหวตเร็วๆ รอบโหวต หลังจากนั้นเป็นวิธีที่ยุติธรรมกว่าการถกแต่ละไอเดียทันที หยุดคนที่เสียงดังที่สุดในห้องไม่ให้กำหนดวาระ

4. สำหรับจัดลำดับความสำคัญของไอเท็มเพื่อจะลงมือทำ

คำถามเหล่านี้ช่วยทีมจากการรับรู้ไปสู่การมุ่งมั่น

16. การปรับปรุงไหนที่สำคัญที่สุดสำหรับเรา?
17. การเปลี่ยนแปลงไหนที่ทำได้มากที่สุด?
18. เราต้องใช้อะไรบ้างเพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้น?
19. เราจะติดตามความก้าวหน้าและวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร?
20. ความเสี่ยงและความท้าทายที่เป็นไปได้ของการนำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มาใช้คืออะไร?

เคล็ดลับในการอำนวยความสะดวก: เข้มงวดเกี่ยวกับขอบเขต หนึ่งไอเท็มที่ลงมือทำได้ดีดีกว่าไอเท็มที่ลืม ห้าไอเท็ม ใช้การติดตามไอเท็มเพื่อเข้าไปใน TeleRetro's action item tracking เพื่อส่งมอบความมุ่งมั่นไปยังการทบทวนครั้งหน้าเพื่อไม่ให้หายไประหว่างเซสชัน

5. สำหรับการทบทวนการทบทวนตัวเอง

คำถามเหล่านี้พัฒนาเตรียมการทบทวนในอนาคตของคุณ ไม่ใช่แค่สปรินท์ถัดไป

21. เราได้เรียนรู้อะไรจากการทบทวนนี้?
22. เรามุ่งมั่นจะทำอะไรที่แตกต่างในสปรินท์ถัดไป?
23. เราจะติดตามความก้าวหน้าและทำให้แน่ใจว่าเราทำตามอย่างไร?
24. มีวิธีใดบ้างที่จะทำให้การทบทวนของเรามีค่ามากยิ่งขึ้น?

6. คำถามที่จำเป็นสี่ข้อ

หากคุณต้องการให้การทบทวนสั้นและมุ่งเน้น คำถามทั้งสี่นี้ครอบคลุมพื้นฐานต่างๆ:

1. มีอะไรที่ดีบ้าง?
2. เราสามารถทำอะไรให้ดีขึ้นได้บ้าง?
3. เราจะทำอะไรแตกต่างในครั้งต่อไป?
4. มีอะไรอื่นที่เราจำเป็นต้องพูดถึงไหม?

พวกมันเป็นฐานที่เชื่อถือได้: ง่าย มุ่งเน้นการกระทำ และเหมาะสมกับทีมในระดับประสบการณ์ใดก็ได้ อย่าประเมินคำถามที่ 4 ต่ำไป: มันคือตรงที่ปัญหาที่คนมักจะลังเลที่จะยกในหมวดหมู่ที่มีโครงสร้างจะปรากฏ

คำถามสำหรับสถานการณ์เฉพาะ

ทีมใหม่ (สามสปรินท์แรก)

ทีมใหม่ได้ประโยชน์จากคำถามที่สร้างความคุ้นเคยก่อนที่จะจัดการกับปัญหากระบวนการโดยตรง

• "อะไรอย่างหนึ่งที่คุณอยากให้ทีมรู้เกี่ยวกับวิธีที่คุณทำงานดีที่สุด?"
• "ยังมีอะไรที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่เราตัดสินใจร่วมกัน?"
• "อะไรที่ทำให้คุณรู้สึกว่าสิ่งที่คุณมีส่วนร่วมในสปรินท์นี้มากที่สุด?"

หลังจากสปรินท์ที่ยากลำบาก

สปรินท์ที่มีแรงกดดันสูงจำเป็นต้องมีคำถามที่ยอมรับว่าใครรู้สึกอย่างไรก่อนที่จะกระโดดไปหาวิธีแก้ไข

• "รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับสปรินท์นี้ จริงจังนะ?"
• "ช่วงเวลาที่หนักที่สุดสำหรับคุณโดยส่วนตัวคืออะไร?"
• "เราต้องทำอะไรแตกต่างกันเพื่อให้สปรินท์ต่อไปรู้สึกว่าจะทำได้ยั่งยืนมากขึ้น?"

ทีมระยะไกลหรือไฮบริด

ทีมที่กระจายออกมีจุดเสียดทานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการทำงานระยะไกล

• "ปัญหาการสื่อสารหรือความร่วมมือใดที่เฉพาะเจาะจงกับการทำงานระยะไกลในสปรินท์นี้?"
• "มีช่วงใดที่คุณรู้สึกไม่เชื่อมต่อหรือหลุดจากวงไหม?"
• "อะไรจะทำให้การทำงานระยะไกลง่ายขึ้นสำหรับคุณเมื่อเข้าสู่สปรินท์ต่อไป?"

วิธีใช้คำถามเหล่านี้ให้ดี

เลือกคำถามที่เหมาะสมกับสปรินท์ ไม่ใช่สูตร สปรินท์ที่ไม่ดีต้องการคำถามที่แตกต่างจากสปรินท์ที่ดี สปรินท์ที่มีสมาชิกทีมใหม่จำนวนมากต้องการคำถามที่แตกต่างจากทีมที่ได้ทำทบทวนมาจนถึงครั้งที่ 40

หมุนคำถามระหว่างสปรินท์ ทีมที่ใช้คำถามเดิมสลับกับคำตอบที่เหมือนกันปีที่ผ่านไปเรื่อยๆ สตาร์ทเทียบอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่แต่ละปีทำให้การสนทนาใหม่ในแต่ละครั้ง

เริ่มด้วยการเขียนแบบไม่แสดงชื่อ ให้สมาชิกในทีมมีเวลาตอบคำถามคนเดียวก่อนที่จะมีการแชร์ใดๆ นี่คือการป้องกันบุคคลแรกที่จะพูดซึ่งจะกลายเป็นความเห็นคิดของคนอื่นๆ และเป็นที่สำคัญโดยเฉพาะสำหรับหมวดหมู่ "อะไรที่สามารถปรับปรุงได้"

ติดตามคำตอบที่คลุมเครือ "การสื่อสารเป็นปัญหา" ไม่ใช่การบ่งชี้ "เราไม่ได้จัดให้มีการเห็นว่าข้อตกลง API ก่อนชั้นหน้าได้เริ่มพัฒนา ซึ่งเป็นเหตุให้เกิดงานรอบการทำใหม่สามรอบ" เป็นการบ่งชี้ บทบาทของผู้สอบถามคือทำให้เจาะจงขึ้น ไม่ใช่ยอมรับสิ่งที่ไม่ได้ระบุ

คำถามที่พบบ่อย

คุณควรถามกี่คำถามในหนึ่งการทบทวน?

สามถึงห้าคำถามต่อเซสชันก็เพียงพอแล้ว ยิ่งมากกว่านั้นก็เหมือนทำแบบสำรวจ ไม่ใช่สนทนา ใช้ธนาคารด้านบนเพื่อเลือกคำถามที่เหมาะสมกับสปรินท์ที่คุณเพิ่งมี

คุณควรใช้คำถามเดิมทุกสปรินท์หรือไม่?

ไม่ การหมุนคำถามช่วยให้การสนทนาใหม่และเกิดการสังเกตการณ์ใหม่ ลองสลับหมวดอย่างน้อยหนึ่งหมวดในแต่ละปี และบางครั้งลองใช้รูปแบบ ใหม่ทั้งหมด เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบการสนทนา

จะทำยังไงถ้าสมาชิกทีมไม่ตอบอย่างจริงจัง?

นั่นมักเป็นปัญหา ความปลอดภัยทางจิตใจ ไม่ใช่ปัญหาคำถาม หากคำตอบมักจะขัดเงาและไม่มีการสังเกต ใบ้ลองใช้โหมดการใช้งานไม่แสดงชื่อใหม่ เปลี่ยนผู้สอบถาม หรือใช้รูปแบบ Lean Coffee ที่ทีมตั้งวาระของตัวเอง บางครั้งการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดคือการสนทนาเฉพาะเจาะจงก่อนการทบทวน ไม่ใช่คำถามที่ดีกว่าในระหว่างนั้น

---

กลับไปยังแหล่งข้อมูล TeleRetro