Besoin d'un coup de main avec TeleRetro, ou envie de parler à l'équipe ? Choisissez l'adresse qui correspond à votre question et envoyez-nous un email. Nous vous répondrons.
- Aide pour utiliser l'application TeleRetro : support@teleretro.com
- Questions sur les plans Business et Entreprises : sales@teleretro.com
- Questions générales et retours : hello@teleretro.com
Comment obtenir du support pour l'application TeleRetro ?
Envoyez un email à support@teleretro.com pour tout ce qui concerne l'utilisation de TeleRetro. Cela inclut votre compte, vos rétrospectives et sondages pulsométriques, ainsi que les intégrations comme TeleRetro pour Slack.
Pour nous aider à résoudre rapidement les problèmes, dites-nous :
- ce que vous essayiez de faire, et ce qui s'est produit à la place
- la page ou la rétro où vous vous trouviez
- une capture d'écran, si vous pouvez en prendre une
Vous trouverez peut-être une réponse plus rapide dans notre FAQ. Si TeleRetro ne se charge pas du tout, consultez d'abord la page de statut.
Qui contacter pour les plans Business et Entreprises ?
Envoyez un email à sales@teleretro.com pour toute question concernant nos plans Business et Entreprises. Cela inclut les prix pour des équipes plus importantes, la connexion unique avec Okta ou Azure AD, et les questions de sécurité de votre équipe d'approvisionnement.
Vous pouvez comparer les plans sur notre page de tarification et lire comment nous assurons la sécurité de vos données sur notre page de sécurité.
Comment contacter TeleRetro pour autre chose ?
Envoyez un email à hello@teleretro.com pour les questions générales, les retours et les suggestions de produits. Si vous souhaitez que TeleRetro s'améliore, nous serions ravis de le savoir.
Comment exporter ou supprimer mes données ?
Les propriétaires de l'organisation peuvent exporter leurs données à tout moment. Dans TeleRetro, ouvrez les paramètres de votre organisation, trouvez Exporter les données et sélectionnez Télécharger. Vous obtiendrez un instantané des données de votre organisation, y compris les actions des équipes et les insights des rétrospectives.
Vous pouvez également exporter une seule rétro par email :
- Sur le plan Gratuit : une fois qu'une rétro est archivée, ouvrez son menu d'options dans votre liste de rétros et sélectionnez Exporter les données par email.
- Sur un plan payant : ouvrez le résumé de la rétro, sélectionnez Exporter cette rétro, puis Envoyer par email.
Envoyez un email à support@teleretro.com depuis l'adresse de votre compte TeleRetro pour que votre compte et vos données soient supprimés. Nous complétons les demandes de suppression dans les 30 jours.
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous gérons les données personnelles dans notre Politique de confidentialité.
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