¿Necesitas ayuda con TeleRetro o quieres hablar con el equipo? Elige la dirección que se ajuste a tu pregunta y envíanos un correo electrónico. Te responderemos.
- Ayuda con el uso de la aplicación TeleRetro: support@teleretro.com
- Consultas sobre planes de Negocios y Empresa: sales@teleretro.com
- Preguntas generales y comentarios: hello@teleretro.com
¿Cómo obtengo soporte para la aplicación TeleRetro?
Envía un correo a support@teleretro.com para cualquier consulta sobre el uso de TeleRetro. Esto incluye tu cuenta, tus retros y encuestas de pulso, e integraciones como TeleRetro para Slack.
Para ayudarnos a solucionar los problemas rápidamente, dinos:
- lo que intentabas hacer, y qué ocurrió en su lugar
- la página o retro en la que te encontrabas
- una captura de pantalla, si puedes tomarla
Puedes encontrar una respuesta más rápida en nuestras Preguntas Frecuentes. Si TeleRetro no carga en absoluto, revisa primero la página de estado.
¿Con quién me contacto acerca de los planes de Negocios y Empresa?
Envía un correo a sales@teleretro.com con cualquier pregunta sobre nuestros planes de Negocios y Empresa. Esto incluye precios para equipos más grandes, inicio de sesión único con Okta o Azure AD, y preguntas de seguridad de tu equipo de adquisiciones.
Puedes comparar planes en nuestra página de precios y leer cómo cuidamos tus datos en nuestra página de seguridad.
¿Cómo contacto a TeleRetro para otras consultas?
Envía un correo a hello@teleretro.com para preguntas generales, comentarios y sugerencias de productos. Si hay algo que quisieras que TeleRetro haga mejor, nos encantaría saberlo.
¿Cómo exporto o elimino mis datos?
Los propietarios de organizaciones pueden exportar sus datos en cualquier momento. En TeleRetro, abre la configuración de tu organización, encuentra Exportar Datos y selecciona Descargar. Recibirás una instantánea de los datos de tu organización, incluyendo los elementos de acción del equipo y las perspectivas de retro.
También puedes exportar un retro individual por correo electrónico:
- En el plan Gratis: una vez que un retro está archivado, abre su menú de opciones en tu lista de retros y selecciona Exportar datos por correo electrónico.
- En un plan de pago: abre el resumen del retro, selecciona Exportar este retro, luego Enviarlo a mi correo.
Envía un correo a support@teleretro.com desde la dirección de tu cuenta de TeleRetro para que se eliminen tu cuenta y datos. Completamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días.
Puedes leer más acerca de cómo manejamos los datos personales en nuestra Política de Privacidad.
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